Support und Hotline
Single Point of Contact für den Kunden in allen Support-Angelegenheiten ist der zentrale Support. Unsere Betriebszeiten sind:
Montag bis Freitag von 8:00 - 12:00 und von 13:00 - 18:00 Uhr
Der Support ist erreichbar über:
- Email (wird nur während den Betriebszeiten betreut) support@educo.ch
- Fax (wird nur während den Betriebszeiten betreut) +41 52 770 07 89
- Support Hotline +41 848 204 204 (Lokaltarif)
Hier bieten wir Ihnen Werkzeuge für einen effizienten Support. Klicken Sie auf das untenstehende Logo für die entsprechenden Supportservices von educo.
Netviewer ist unser Remote-Supportwerkzeug. Wir schalten uns mit Ihrem Einverständnis auf Ihren Bildschirm. Das Programm muss nicht installiert werden, sondern wird direkt aus dem Internet gestartet.
educo Issue Tracker ist ein Online-Ticketingsystem. Über diesen Service können online Supportanfragen erfasst und der Fortschritt der Issues verfolgt werden. Es basiert auf Atlassian Jira.
Die educo Knowledge Base ist das Wiki der educo. Es basiert auf Atlassian Confluence und ist ausschliesslich für unsere Kunden verfügbar.